في طور التقدم التقني ومحاولة من مؤسسة رياحين الولايه لتقديم أفضل الخدمات الأمنية وعلى مستوى عالٍ من الدقة تم إطلاق خدمة "نسختي" حيث توفر هذه الخدمة للمشترك حفظ بيانات موقعه من الضياع عند حدوث أي أمر طارئ يتسبب بفقدان البيانات لاسمح الله.
س - ماهي خدمة نسختي؟
هي خدمة مقدمة من مؤسسة رياحين الولاية توفر للمشترك حفظ بيانات موقعه بشكل شهري على أقراص صلبة خارجية, حيث يقوم الفريق المختص بتحميل نسخة من موقع المشترك شهرياً وحفظها على قرص صلب خارجي.
س - مافائدة خدمة نسختي؟
عند حدوث أمر طارئ لموقعك تسبب بفقدان ملفات هامة أو بيانات يصعب تعويضها من قاعدة البيانات بتعطل القرص الصلب في الخادم (Server) المستضيف لموقعك أو عند اختراق السيرفر وحذف جميع محتوياته ولم تستطع استرجاع نسخ من موقعك لاسمح الله, هنا تظهر فائدة خدمة نسختي فهي توفر لك حفظ بيانات موقعك على قرص صلب خارجي عن طريقنا وماعليك سوى مراسلتنا فقط لتحصل على نسخة من موقعك وبكل سهولة.
س - ماهي آلية حفظ نسخة من موقعي؟
يتم الدخول على لوحة تحكم (cPanel) الخاصة بموقع المشترك ويتم تحميل نسخة كاملة من موقع المشترك ومن ثم حفظها على قرص صلب خارجي.
س - كيف اتأكد بانه تم حفظ نسخة من موقعي لكل شهر؟
سيقوم الفريق المختص بمراسلة المشترك عبر البريد الإلكتروني والهاتف النقال لإبلاغه بانتهاء عملية النقل إن شاء الله.
س - ماذا افعل إذا لم استلم رسالة تبليغ بانتهاء عملية النسخ؟
يجب عليك مراسلتنا ليقوم الفريق المختص بمتابعة الأمر والتحقق من ذلك.
س - كم نسخة سيكون لموقعي في نهاية كل سنة؟
من المفترض أن يكون لموقعك 12 نسخة, حيث انه يتم الإحتفاظ على نسخة كل شهر بشكل منفصل ولايتم حذفها إلا بعد مرور عام كامل.
س - كيف أحصل على نسخة من موقعي؟
يجب عليك مراسلتنا وتوضيح النسخة المطلوب الحصول عليها ليقوم الفريق المختص بتجهيزها, ومن ثم تقوم بتحويل مبلغ 30 ريال لأحد حساباتنا البنكية وإبلاغنا بعملية التحويل؛ وبعد أن يتم التحقق من وصول المبلغ سيتم إرسال النسخة على صندوق البريد الخاص بك.
س - ماهو المقصود بصندوق البريد؟
صندوق البريد هو الصندوق الخاص بك في "البريد السعودي" حيث اننا سنقوم بإرسال النسخة بداخل ظرف في قرص مضغوط أو وسيلة أخرى يتم الإتفاق عليها مع المشترك.
س- كيف استلم النسخة من البريد بعد إرسالها؟
يجب عليك الذهاب إلى مكتب "البريد السعودي" واستلام النسخة عن طريقه.
س - هل يجب أن يكون لدي صندوق بريد خاص بي؟
لا, بإمكانك تزويدنا بمعلومات صندوق بريد أحد أقربائك أو أصدقائك الذي تثق بهم وسيتم إرسال النسخة عليه, ومن ثم تقوم باستلامها عن طريقه. ولكن يفضل أن يكون صندوق البريد خاص بك للحفاظ على سرية البيانات.
س- كم يستغرق من الوقت ارسال النسخة عبر البريد؟
بعد تأكيد وصول المبلغ, تستطيع إستلام النسخة عن طريق البريد خلال 5 أيام إن شاء الله وذلك يعتمد حسب المنطقة التي تتواجد فيها. (قد تختلف المدة بالمناسبات مثل الأعياد وماشابه ذلك).
س - يوجد لدي استفسارات أخرى حول الخدمة ماذا يجب أن أفعل؟
نرحب دوماً باستفساراتكم ومتطلباتكم عبر مركز الدعم الفني الخاص بنا وذلك من خلال فتح تذكرة في قسم المبيعات.
